在我國，很多小店沿襲著夫妻式、兄弟式、父子式的家族管理模式。創業之初，家族成員的作用不可低估，他們起早摸黑，既分工又合作，有著很強的凝聚力。但當小店成長壯大時，這種管理模式的弊端就會顯現出來：有些經營者眼光依然停留在過去那種小本經營的思路中，內部關系錯綜復雜、管理制度不能落實。

難纏的顧客與不講理的顧客并不是兩種一樣的人。顧客很少從一開始就是難纏的，他們之所以變得難纏，是因為他們的確遇到了困難，是因為他們在追求愉快心情的過程中頻頻受挫，從而情緒變壞。而無理取鬧的顧客則可能是為了達到自己沒有表現出的更深層次目的而來的。

這個世界上什么樣的人都有，開店創業難免會遇到比較“難纏”的顧客，這是一個稍微有點特別的顧客群體，但是他們仍然是組成顧客群的一個重要部分。難纏的顧客也是顧客，店主在遭遇這樣的顧客時，應當給予他們充分的理解與尊重。

有相關研究表明：當顧客對一家商店的服務不滿時，4%的顧客會說出來，96%的顧客會選擇默然離去，其中90%的顧客永遠也不會第二次光顧此家商店，而這些不滿的顧客又會分別把他們的不滿至少傳遞給8－12人聽，向他宣傳此家商店的商品質量和服務質量是如何的不近人情。這8－12人中有20%還會轉述給他們的朋友聽。如果商店能及時處理而又能讓顧客滿意的話，有82%一95%的顧客還會到這里來購物，從中我們可以看出處理好顧客抱怨有多么重要，那么我們在實際工作中該如何處理這些抱怨呢？

很多店主很反感應付討價還價的顧客。但現如今，討價還價仿佛成了交易的一個部分，從集貿市場的幾毛錢的小菜生意到企業間上百萬的巨額交易，買賣雙方總難免為成交價格糾纏不休，買方在貨比三家后總是要求物美價廉，賣方則唇干舌燥地宣稱物超所值自己，以爭取更高的成交價格；買方動輒以價高為借口“移情別戀”向賣方說“再見”，賣方為了挽留顧客“芳心”，后來還是忍痛割“利”。

日常生活中我們可能遇到過這樣的情形：早上去小店想購買一一盒鮮牛奶，可店內的貨架上已經空空如也，而我們因這種商品銷售終端的缺貨而放棄了購買，同時也因為牛奶的缺貨，影響了我們購買面包以及當天的購物計劃。于是，干脆轉身出門，到另一家店去采購了。雖然店鋪缺貨只是一個表象問題，但卻是真正的“缺一貨而動整店”。

假若給你一筆10萬元的資金，你會選擇做什么？曾是家具行業國內代表穆豐對這個問題的答案是：開一家難得的火鍋店。

現如今，由于生活和工作壓力的增大，越來越多的都市人愿意在閑暇時刻選擇一種自然輕松的生活方式，家居、辦公的裝飾風尚也隨之一轉，不露雕鑿痕跡的裝飾小用品受到了人們的普遍歡迎。

內衣業的發展前后不過20多年的時間，是一個成長較快、具有發展前景的行業，比成衣業來講，是較有收銀、門檻較低、較少的行業。如果你開一家這樣的店，倒是一項很不錯的選擇。

盡管市場上的蛋糕屋花樣迭出以迎合大眾，但仍然無法達到好結果。DIY蛋糕店就輕而易舉地解決了這一難題，讓顧客自由發揮想象力和創造力，親手為朋友、家人制作出特有的蛋糕，無疑更具吸引力。

開家簡易家具收納店，在為他人帶來方便的同時，也讓自己賺得了財源。更主要的是開這種店的加盟較少，一萬元就能實現你創業老板的夢想。

如果你有興趣不妨開家親民的街頭書報攤，把書報送到那些交通相對來說不便利的地方，在為他人帶來便利的同時也為自己帶來贏利。

愛美是女人的天性，無論年齡大小，女人總喜歡把自己美的一面展示給世人。女人的一雙纖纖玉手很顯女人的風情。如果再在那漂亮的指甲上繪上各種美麗的圖案，方寸間的嫵媚不僅能夠帶來萬種風情，更讓美甲行業的生意紅紅火火。

擁有一口漂亮潔白的牙齒是很多人夢寐以求的事情，即使先天條件不好，也要想方設法對牙齒進行美容。開家時尚牙齒美容店無疑是順應很多人愛美的心里，顧客自然會源源而來。

現在的美容行業可以說是蒸蒸日上，但紅火的還是女性美容行業，這時加入女性美容行業的大軍，競爭肯定是十分激烈。相較而言，男性美容業的市場還有很大的空白，如果能開家“美男”工作室，其市場前景還是十分看好的。