服務(wù)是一種非物質(zhì)實(shí)體商品，服務(wù)的核心內(nèi)容是為顧客提供方便，并且是在銷售實(shí)物商品時(shí)才體現(xiàn)出來(lái)。

特殊商品是具有特殊用途、特定性能、特殊效用和特定品牌的一類商品。特殊商品具有專門的消費(fèi)對(duì)象，商品的競(jìng)爭(zhēng)力較小，經(jīng)營(yíng)者從中收效較大。

豐滿的商品吸引了顧客的目光，他不由自主來(lái)到柜臺(tái)前，這時(shí)他想知道的是什么？

何謂易賣性陳列，觀其名可知“易賣性”陳列必須具備幾個(gè)條件，即“容易看、容易觸摸、容易挑選”，主要工具是棚架和掛鉤。

音響可以為顧客創(chuàng)造輕松、愉快的購(gòu)物環(huán)境，解除顧客和店員的疲勞感，使顧客在欣賞樂曲中挑選商品，產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望。

店內(nèi)布局一般要根據(jù)店鋪的類型，員工數(shù)量的多少，經(jīng)營(yíng)品種的多少，季節(jié)和業(yè)務(wù)發(fā)展變化等不同情況，進(jìn)行合理布置。

店門是顧客進(jìn)出店鋪的必經(jīng)之地，在設(shè)計(jì)時(shí)必須站在顧客的角度來(lái)考慮。

櫥窗是以商品為主體，背景襯托，并配合各種藝術(shù)形式，進(jìn)行商品介紹和宣傳的綜合性藝術(shù)形式。

店鋪?zhàn)呦蚴袌?chǎng)，必須給顧客傳遞很多信息，而其所傳送的優(yōu)先條信息，就是自己的名字。

在店鋪開張之前，給店鋪起一個(gè)好名字是很重要的一件事情。店名的好壞直接影響顧客的心理。好的名字可帶來(lái)財(cái)富，別扭的名字足以使你的店鋪倒閉。

開店者對(duì)店址的選擇要學(xué)會(huì)運(yùn)用策略，那樣才能在選址時(shí)得心應(yīng)手，游刃有余。選擇商店優(yōu)佳位置時(shí)，既要進(jìn)行定性分析，又要進(jìn)行定量測(cè)算，還要準(zhǔn)備好選址工作的多種策略。

開店者首先要明確選址的重要性，選址在很大程度上決定了開店的成敗，開店選址要注意下面的一些技巧。

商圈是以店鋪為中心規(guī)劃的，創(chuàng)業(yè)者希望占有的市場(chǎng)區(qū)域，商圈大小與店鋪的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍、所處地段、店鋪信譽(yù)、交通條件等密切相關(guān)，它反映了店鋪的經(jīng)營(yíng)輻射能力。

商圈分為商圈、次級(jí)商圈和周邊商圈。為了方便分析，我們將商圈比作以店址為中心向四周擴(kuò)展的同心圓。

什么樣的位置才是好位置呢？