養生項目加盟選哪家好
養生項目加盟選哪家好
我們總是在說中醫養生館開發一個新顧客的成本要遠遠高于留住一個老顧客的成本,中醫養生館也都知道留住老顧客對于中醫養生館的發展非常重要,特別是如果老顧客能為自己帶來一批新顧客,這類新顧客的成交率是相當高的,中醫養生館會從中受益.但是,對于現如今的中醫養生館來說,老顧客轉介紹并不高,這是為什么呢?很多中醫養生館老板都是知其然不知其所以然.今天,璐德誠華來給大家講講中醫養生館如何提高顧客專轉介紹.
顧客去中醫養生館是為了什么呢?是為了參觀中醫養生館的環境嗎?顯然不是的.是為了探訪某位養生師嗎?顯然也不是的.那是為了什么呢?當然是希望中醫養生館能幫助她解決困擾她的問題,來中醫養生館的顧客有的是臉上長斑,就想淡斑;長痘痘,想去痘痘;臉色暗沉,就像美白提色;身體發胖,就想有助于調節體脂等等,總之,來這里的人都是有需求的,也是渴望解決問題的.
對于顧客而言,只要你幫助我解決了問題,我才會認可你,而至于顧客與養生師的情感建立,這都是在你幫助我解決問題之后,才會考慮的事情,如果我花了錢卻沒得到我想要的結果,不到處宣揚你的不好就好的了,哪里還會幫你轉介紹呢.但是,如果中醫養生館幫助顧客解決了問題,顧客就會對中醫養生館有一定的感激,信任感增強,自信心也劇增,并且會把這種狀態有意或無意的傳達給周邊的人,免費幫中醫養生館做宣傳,顧客周圍的人親眼見證了顧客的成果,自然也會求著顧客帶她去了.所以說,要想提高轉介紹,滿足需求是重要的.
誠信經營
中醫養生館是否誠信經驗也是顧客是否會幫你轉介紹的重要因素,現在很多中醫養生館老板,目光短淺,為了眼前利益,欺騙顧客,把顧客當成冤大頭.特別是在一些促銷活動中,為了吸引顧客消費,就是用假冒偽劣的產品去代替一些高端的產品,換湯不換藥,或者說好的贈品,其實只是一些過期的產品.顧客當場可能看不出來,中醫養生館也賺到錢了,但是,使用一段時間后,結果就出來了,顧客會覺得自己上當受騙了,再也不愿意上門.
中醫養生館欺騙消費者,不誠信經營,可以說是自拆招牌,中醫養生館是一個相對穩定的場所,服務顧客周期較長,如果不能給顧客留下好印象,對中醫養生館的名聲會帶來很不好的影響,傳播力度會相當大.只有誠信經營,誠信待客,顧客也才會以誠待你.
注重服務
服務,也是中醫養生館經營中不得不重視的問題,畢竟人都是有追求的,顧客的需求就會上升到服務體驗上.不管是顧客在服務前、服務中還是服務后,養生師都應該給顧客好的體驗,服務中忌狗眼看人低,看到消費多的就笑臉相迎,看到消費低的就冷眼相待;有的養生師顧客在店消費時,待人很親切,顧客一付款就立馬轉身,做完項目后,也不跟蹤服務,這樣讓顧客覺得中醫養生館是看中顧客的錢去的,極大程度的降低消費體驗.自己都不滿意的店,肯定不會介紹給親朋好友的.
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