汽車美容

　　隨著我國居民收入水平的增長，有車族將更加注重汽車文化的享受。我國城鎮居民已經開始從汽車代步時代向享受汽車文化的時代邁進，大部分地區的城鎮居民正在進入汽車消費時代，汽車已不再是人們身份和地位的象征，成為汽車消費者對個性化、多元化文化取向的集中體現。汽車大規模地進入家庭為汽車美容養護行業開辟更廣闊的市場。市場調查表明，我國60%以上的私人有檔次汽車車主有給汽車做外部美容養護的習慣；30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養護的觀念；30%以上的公用有檔次汽車也定時進行外部美容養護；50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術的情況下自己進行汽車美容和養護。不難看出，汽車美容業在我國有著巨大的市場發展空間。

　　根據歐美統計，在一個完全成熟的國際化汽車市場中，汽車的銷售收銀在整個汽車業的收銀構成中僅占20%，零部件供應的收銀占20%，而50%-60%的收銀是從汽車服務業中產生的，美國汽車服務業的營業額已經超過汽車整車的銷售額，其中，單單一個汽車美容業年產值就已經超過3500億美元。

　　我國汽車美容的迅速發展和已經存在的很成熟的一些經營模式，使近兩年消費者的消費理念逐步成熟，比如，鍍膜已成為汽車美容界奡關注的話題，其內容包括有機硅鍍膜、玻璃纖維鍍膜、物理鍍膜、電泳鍍膜。從簡單的洗車——車蠟——封釉——鍍膜，國內汽車美容行業進入一個不斷升級的階段，由于汽車美容養護業的巨大市場不斷吸引商家進入，從而推動了整個市場的前進。國內汽車美容行業已經走過了起步階段，汽車美容項出現多樣化，高端化的趨勢，因此，有企業推出“星級美容”的概念。汽車美容的高技術含量使今后汽車美容業發展得更加迅速，美容項目的更新，美容技術的不斷升級已經成為很重要的課題。

　　按照入世時的，我國允許外資進入國內汽車服務貿易領域，于是國外的汽車美容服務連鎖機構如雨后春筍般在中國涌現，國外一些汽車美容公司紛紛將產品投放中國市場，在全國范圍內辦起了連鎖店，并造就了一支汽車美容大軍，從業人數逐年增加，汽車美容業呈現出一片繁榮景象。

　　我國汽車美容市場蛋糕雖大，但市場競爭仍是十分的激烈。據調查，汽車美容養護行業的現狀是消費者認識不成熟、企業經營不規范、缺乏專業人才、行業無標準等。絕大多數街面店先天缺乏科學管理、技術扶持和正規的進貨渠道。

　　存在問題

　　汽車美容護理對大多數車主來說，還是一個比較陌生的概念。一批搖抹布的擦車族，依然使用洗衣粉、洗滌靈（對車漆有酸、堿腐蝕作用），一桶桶臟水污染著城市環境。據統計，每年落入擦車族手中的擦車費就有三個億。

　　另外，由于汽車美容護理業具有靈活、操作簡單、收銀較高、較低等特點，因此國內的大量洗車店、汽車配件良品店、輪胎店、汽修廠及個人蜂擁進入汽車美容市場，以爭得市場上的份額，致使市場競爭日趨激烈。

　　但是由于汽車美容專業化要求較高，是一個全新的概念，所以它與一般的洗車擦車、打蠟上光等有著本質的區別。根據調查，市場上許多汽車美容店是“無專業正規培訓”、“無專業品牌產品”、無專業機械設備“、無服務質量提高/增加”的四無狀況。而且，由于對這個新興行業的管理制度尚不健全，加上消費者對本行業缺乏了解，所以市場上相繼出現了一些東拼西湊起來的汽車美容用品。這些雜牌以巧妙的偽裝和華麗的廣告宣傳，打著進口專業品牌的旗號，用一些假冒偽劣產品來坑騙廣大用戶。但隨著汽車美容護理市場不斷規范和人們消費意識的提高，偽劣產品將無處立足，無專業服務的汽車美容店若不改變現狀也將會被淘汰。如何在汽車美容護理業立足、發展并壯大，已成為每一個業內人士所關注的問題。

　　1、消費者認識不成熟

　　國內的汽車美容市場正處在起步階段向成長階段轉移的過程，在這個過程中，消費者的需求是逐漸生成并清晰的。

　　2、企業經營不規范

　　“一塊抹布一桶水，三個伙計一個店”一度成為汽車美容養護市場的真實寫照，黑、臟、亂也是消費者在形容汽車美容養護店時的常用詞。行業的收銀和不規范的管理，使得有些人找到了鉆空子的好機會。市場上到處充斥著“無專業正規培訓”、“無專業品牌產品”、“無專業機械設備”、“無服務質量提高/增加”的形形色色大大小小的汽車美容養護店。

　　在汽車美容行業中企業“生生死死”司空見慣，許多汽車美容養護店“出師未捷身先死”。究其原因，歸根結底是沒有建立起以品牌為主導的服務市場，而服務的市場是建立在品牌的知名度、美譽度、忠誠度等綜合因素基礎上的。

　　現階段，在汽車美容行業眾多的品牌中，品牌的知名度、美譽度、忠誠度都達到國際標準的也僅有寥寥的數家。服務市場的企業表面上形態各異，百花齊放，非常活躍，但實質良莠不齊，形成品牌的寥寥可數，整體上講還處于混亂狀態。國內汽車服務行業小店到處都是，沒有形成經營規模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經營影響著這個領域競爭力及品牌化的形成。企業多屬各自為政，一些連鎖企業也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌控能力不足，沒有形成全國性服務品牌。

　　3、缺乏專業人才

　　由于汽車美容行業不同于一般的服務業，專業性很強，技術含量較高，因此，汽車美容養護業的發展必將需要大量的技術專業人才和管理人才。當然不同規模的汽車美容養護店所需的專業人才數量是不相同的。按照每個美容店平均配備5名美容技師、3名管理者計算，到2010年，我國汽車美容行業從業人員達到240萬人，其中汽車美容技師170萬人，管理人員62.5萬人。到2020年，汽車美容行業從業人員達到366.4萬人，其中汽車美容技師265.5萬人，管理人員99.9萬人。國內專營和兼營汽車美容的企業約有3萬家左右，從業人員約為45萬人，專業的美容技師還相當缺乏。

　　在缺乏精英人才的加入和松散的雇傭關系下，整個行業直接從市場線產生的有創意的東西就會少之又少。經營者長年累月都在經營著同樣的業務，消費者長年累月都在享受著同樣的服務，后來導致整個行業已經失去了發展的原動力。

　　4、操作無標準

　　一個行業如果存在巨大的收銀空間，必然會誘惑眾多趨之若鶩的智慧之選者，而這樣的競爭注定是混亂下的“鏖戰”。越來越多的人認準這個行業，一些經營者為了搶顧客，不斷壓低價格，使得本就無序的汽車美容市場變得更加混亂。據筆者了解，開設一家汽車美容店的門檻并不高，也并沒有相關的規定對經營場所以及人員資質提出要求。很多美容養護店智慧之選從幾千元的到上百萬元的都有，可謂良莠不齊，而這其中又不乏一些無證經營的店鋪。在調查中發現，在汽車美容市場上，大量的假冒偽劣產品充斥其間、以次充好。正是由于行業標準的匱乏，使得汽車美容行業的監管也存在諸多問題，一個汽車美容店由質監、工商等部門交叉管理，而針對于這方面的法律法規并不健全，給市場的監管帶來了重重困難。

　　市場前景

　　美國人口總數不過兩億多，可轎車保有量卻高達1.3億輛，平均每1.3人擁有一輛。而我國擁有13億人口，轎車保有量卻不到兩百萬輛，平均每千人才擁有一輛，差距是如此之大！就算與亞洲其他相比，我國也算是落后的。

　　根據汽車行業們的預測，隨著我國經濟的持續高速發展和人們消費觀念的改變，中國將成為世界轎車的較大消費國之一，即我國轎車保有量在未來的一二十年里將會有飛速提高。在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權人士的標志，而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會翔倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。

　　另一方面，我國各大中城市雖然發展很快，但建設不配套，缺乏停車場所，使大量汽車只能露天棲息，飽受風吹、雨淋、日曬的無奈，致使汽車日漸老化。這就使汽車美容護理業的存在和發展更具備了條件。

　　問題的解決方向

　　首先是對此行業必需加強宏觀管理，健全制度。1995年8月，的一次電話會議明確要求各級市政府對擦車族予以取締。1996年5月，在成都召開全國“關于規范清洗車輛管理的會議。2010年4月《汽車美容裝飾業經營規范》完成公示，有關部門在收集各方意見后進行修訂，5月份報商務部批準，預計下半年在行業內逐步推行，目的是要逐步對汽車服務業進行規范化管理。

　　其次，隨著城市管理日趨完善，隨著車族對汽車美容知識的普及和提高，以及汽車美容業市場的成熟發展，人們的消費意識的不斷提高，上述現象會得到極大的改善，各種問題也會迎刃而解，并促使汽車美容業向著健康、快速發展的軌道上前進。

　　服務業前景

　　在金融危機沖擊下的中國經濟，正開始流露出暖意。走完2009年季度的中國經濟已經出現回暖的跡象，中國政府推出的一攬子調控措施成效顯著，各種救市措施已有成效。首先嶄露轉好跡象的正是汽車等行業，受汽車振興規劃等政策激勵，國內車市持續回暖，1至2月份汽車銷量達156.36萬輛，同比增長2.7%，3月份國內車市火爆異常，銷量一舉突破百萬輛。一季度國產汽車總銷量達到264萬多輛，同比增長接近6%。

　　隨著中國私人汽車保有量持續增長，汽車服務市場的發展空間將日益擴大。中國市場汽車服務業的發展尚處于起步階段，但城市有車族群對汽車服務的需求將持續旺盛。消費追求與市場供應間仍存在巨大的運作空間。到2010年中國形成規模達1-1.5億萬元龐大的汽車服務市場。

　　車身美容

　　車身美容主要包括高壓洗車，除銹、清理掉瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理， 新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險杠翻新與底盤防腐涂膠處理等項目。經常洗車可以清理車表塵土、酸雨、瀝青等污染物，防止漆面及其他車身部件受到腐蝕和損害。適時打蠟不僅能給車身帶來光彩亮麗的效果，而且多功能的車蠟能夠無微不至地呵護愛車，可以防紫外線、防酸雨、抗高溫及防靜電。

　　車身美容包含:打蠟、封釉、鍍膜等等。

　　內部美容

　　主要分為車內美容、發動機美容、行李箱清潔等內容。

　　其中車內美容包括儀表臺、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、擋陽板、車門襯里的吸塵清潔保護，以及蒸汽殺菌、冷暖風口除臭、車內空氣凈化等項目。發動機美容則包括發動機沖洗清潔、噴上光保護劑、做翻新處理、三濾清潔(指的是燃油濾清器、機油濾清器、空氣濾清器)等項目。

　　漆面處理

　　項目可分為氧化膜處理、飛漆處理、酸雨處理、漆面劃痕處理、漆面破損處理及整車噴漆。漆面處理不僅能使愛車永保“青春”。還能復原您不慎造成的劃痕及破損。更好地保護車身，使汽車保值。

　　汽車防護

　　項目包括貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車語音報警裝置等。汽車防護雖然對汽車的美觀不產生直接影響，但卻能很好地呵護愛車。

　　汽車良品

　　汽車良品是汽車美容的點睛之處，也是一種汽車生活文化的體現，它致力于把汽車營造成一個流動的生活空間，諸如車用香水、蠟撣、護目鏡、把套、坐墊等。汽車良品帶給人們的是一種貼身的關懷。

　　一分功夫一分精彩。美麗的背后絕不僅僅是追逐時尚的沖動，更多的是對另一種物質文化的把握。

　　其它護理

　　汽車發動機清潔

　　汽車發動機清潔是指清潔發動機長時間使用后留在發動機外部的灰塵、油污、樹葉等雜物。

　　輪胎養護

　　輪胎養護包含輪胎和輪轂的保養，專業處理后可減少老化程度，增加使用壽命，大大降低不必要的安全隱患。

　　玻璃護理

　　經過專業處理的玻璃不僅能提高通透程度，提高滑水效果，更能使玻璃防霧，增加玻璃的使用壽命。

　　燈罩養護

　　排除汽車燈罩的氧化層，增加大燈的透明度，延長燈罩使用壽命。避免夜行帶來不便。

　　不用洗衣粉洗潔精

　　因其含堿性成份，長期使用可使車漆失去光澤、啞色、干裂、生銹。應使用專用的水晶潔亮液或洗車液。

　　及時處理汽車污垢

　　車子使用過程中受陽光輻射、酸雨侵蝕、時間一長易結合上各種腐蝕性污垢，如水泥、油脂、粘液、瀝青、樹液、昆蟲等形成頑固污漬，繼而易使漆面暗淡無光、漆質氧化，縮短汽車車漆壽命。特別需要注意空調水和鳥糞兩類物質對于車漆的毀滅性的損害，殘留于車漆表面時間過長會滲入清漆，在車漆表面留下不可去掉的痕跡，只能重新噴漆處理。

　　清潔保養汽車內部

　　車廂部分平時受外界油塵、泥沙、吸、乘客汗漬及空調循環等不良因素的影響，致使車廂內空氣受染，進而細菌滋生，甚至產生難聞雜味，使絲絨發霉、皮毛老化。既影響車主身心健康又不利于駕駛心境。因此，每三個月應做一次全套室內專業護理，洗車時應常吸塵。

　　新車名車慎選車蠟

　　普通的油性、固體車蠟因沒有附著力、易沾污（雨后留水印等）及擦傷車漆等缺點已被逐漸淘汰。而名貴轎車選蠟時更應慎重，選用合適的蠟擦后光亮爽潔、不易粘塵、耐久性長。（如美國3M璀璨水晶硬蠟，美國Meguiar's美光蠟等）

　　鍍膜美容洗車步驟

　　1.鍍膜美容洗車是較新汽車洗護技術與市場需求接合的產物，是汽車洗護市場的一次變革；

　　2.鍍膜美容洗車是一種真正意義上的無劃傷洗車 ，能夠使車輛越洗越亮，完全顛覆現有的洗車理念，真正使洗車成為汽車養護的一個不可或缺的部份；

　　3.鍍膜美容洗車是現有有檔次的玻璃纖維質鍍膜的平民化，使車漆鍍膜成為日常汽車養護部份鍍膜美容洗車即有車蠟的養護作用，但又沒有車蠟對車漆的損害部份，將迅速成為現有車蠟市場的更替者。

　　鍍膜美容洗車分為7大步驟，分別為接車，沖塵，洗縫,去污，上膜，擦試，吹水

　　1、接車，檢查車況；

　　2、沖洗車漆表面浮土，泥沙；

　　3、沖洗車輪胎倉；

　　4、清潔車進風柵欄；車外表一些細微地方的清潔；

　　5、使用中性洗車香波清理掉污穢；使用輕緩的流水沖洗車輛表面的污穢及泡沫，包括車門的掛鏈部份；

　　6、噴涂快捷型車漆保護鍍膜，對車漆進行保護；

　　7、用干凈柔軟的毛巾擦干漆面車蠟；縫隙中吹氣擦干；輪胎等處吹氣擦干；后備箱等處的擦拭。