夕輝無人酒店是未來酒店，位于杭州西溪園。它全程沒有任何人操作，沒有大堂、沒有經理，甚至連打掃衛生的阿姨都沒有，所有事情統統交給了人工智能。客人到達酒店后，一個1米高的人取代了傳統的人工接待。技術，首先記住了客人的樣子。
登記入住時，客人只需在大堂自助機刷一次臉，這時后臺就會對接公安系統確定住戶身份信息。隨后，客人的個人信息就會覆蓋酒店內全場景。這意味著客人的臉從此成了一張通行證，無需任何服務員引導，只需刷臉就能享受酒店所有服務。登記完畢后，電梯會啟動等候系統，這時人帶客人去房間就不必再費時間等電梯了。
電梯無感體控系統，識別客人身份，判斷乘坐電梯的意圖后，直接在入住的樓層停下來。到達房間門口后，識別出身份，房門自動開啟，客人就能進去休息了。傳統酒店進門必須插卡才能取電，但在阿里未來酒店，一切反人類的東西統統消失了。
進門無需插卡，燈光會自動進入歡迎模式，電視機自動開啟。房間內的空調、燈光、窗簾等設備全部不用手工操作，客人只要對著天貓精靈下達指令，一切躺著進行都可以。登記時酒店系統會記住客人身份，也就是說去餐廳、健身房、游泳池只需帶著一張臉就行了。比如，當客人走進餐廳，系統就會識別出他的身份和房間號，所點的餐品將自動被記錄到消費清單。客人不需要再結賬或簽單，用完餐或者健完身拍拍屁股就能走。如果你不想出去，只需在手機上點單，人就能把食物和水送到你房間。
