新消法實行 涂料行業注意6大變動
對于涂料行業來說,新消法的實行也必然影響涂料企業的生產銷售活動,特別是對于正如火如荼的電商網購的規定,涂料企業面對日益嚴苛的經營環境,能hold得住嗎?新消法對涂料企業和經銷商有哪些影響呢
2014年的“3.15”因為新《消費者權益保護法》(下稱“新消法”)的正式實施,而讓消費者有特別的期待。
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對于涂料行業來說,新消法的實行也必然影響涂料企業的生產銷售活動,特別是對于正如火如荼的電商網購的規定,涂料企業面對日益嚴苛的經營環境,能hold得住嗎?新消法對涂料企業和經銷商有哪些影響呢?威廉牌涂料供應商金摘錄相關內容如下:
與舊法對比,新消法中經營者將承擔更多的義務:包括提供商品和服務的真實信息、違法行為備份信用檔案、承擔舉證責任,加大懲罰性賠償力度等,對約束合同的格式條款以及召回產品也有規定。
1.提供真實信息,不得虛假宣傳
“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、限定等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳”,這提醒涂料企業和經銷商,以后在進行促銷活動時,必須明碼標價,特別是以夸張著稱的網絡電商平臺廣告,“標題黨”也會受到處罰。
涂料企業在請明星代言做廣告時也不能夸大宣傳,虛假宣傳連帶責任的規定,讓廣告的制作方、發布方、代言方等都小心謹慎地選擇客戶,這不僅要求涂料企業和經銷商提高自身標準以適應改變,也幫消費者先過濾了一部分低劣的產品服務,此規定的實施,有利于提高消費者的購物信心。
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2.違法行為錄入信用檔案
新消法規定,對于經營者以假充真、以次充好、冒用品牌、虛假宣傳等的行為,除了予以處罰,處罰機關還應當記入信用檔案,向社會公布。建立并公開企業或經銷商的信用檔案,無疑將在涂料行業產生巨大的震懾力。都說信譽是企業的無形資產,但過去涂料行業很多“黑幕”都是被“蒙在鼓里”,甚至到嚴重階段才會被曝光,而公開的信用檔案,意味著消費者可以查詢到企業或者經銷商的記錄,在嚴密的監管下,造假者也不能換個地方“為所欲為”,因為信用記錄不好會影響銷售,所以涂料企業和經銷商更要堅持以誠信為本,質量為上。
3.商品和服務出現問題時承擔舉證責任
“消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。”這是新消法對機動車等耐用商品或者裝飾裝修等服務的規定,同時應當提高/增加商品和服務的質量與表明的狀況相符。
現在不少涂料企業都會把業務擴展到相關的裝飾裝修范圍,因此這條規定值得關注,過去購買商品出現問題時須由消費者舉證,很多人會因為鑒定成本高、不專業等因素放棄維權,給不少涂料企業和經銷商“鉆空子”的機會。新消法則補上了這一漏洞,舉例說明,如果劉先生與某涂料經銷商達成裝修房屋的協議,但在裝修完工兩三個月后就出現了墻面涂料開裂等問題,為了維權起訴商家,按照舊法必須由劉先生說明使用的涂料有問題,而新消法實施之后,則必須由商家提出說明涂料不存在質量問題的證據,讓劉先生避免了許多麻煩。
4.對經營者的違法行為加大懲罰性賠償力度
新消法普遍增大了對消費中欺詐行為的懲罰力度,提高了罰款金額額度。違法成本提高,讓涂料企業和經銷商更能定下心來認真做好產品質量,鉆研技術和營銷技巧。時間久以來,屢禁不止,很大原因是因為法律的規定并不足以對犯罪人員形成震懾力,違法所得收銀仍然讓許多人鋌而走險,加大處罰有助于解決這個問題。
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5.不得以格式條款等方式損害消費者的利益
“貨既售出,概不退換”,這樣的店堂告示并不陌生,雖然這明顯限制了消費者的權利,減輕或者免除了經營者的責任,但消費者很少會去“較真”,讓涂料商家更加放肆。如今,新消法終于對這些不公平的行為提出了規定,從此以后,無論是涂料實體店,還是網店,都會督促經營者更好地做好產品和服務的質量,避免出現“退換”的情況。
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6.召回產品承擔必要費用
新消法規定,經營者提供的商品或者服務存在質量問題,危及人身、財產安全危險的應當及時告知,并且在召回產品時必要費用。
這條規定同樣是“逼迫”生產者和經營者更加注重產品和服務質量的把關,在違法成本提高的情況下,相信整個涂料行業會不斷提高產品的質量和服務,從而推進行業發展。
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