Udesk是北京沃豐時(shí)代數(shù)據(jù)科技有限公司開(kāi)發(fā)的新一代企業(yè)級(jí)客服平臺(tái)。它專(zhuān)注企業(yè)級(jí)服務(wù)Customer Service領(lǐng)域，幫助開(kāi)發(fā)者和中小企業(yè)可以更快速低成本的搭建自己的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，使企業(yè)可以更加輕松地管理終端客戶(hù)的服務(wù)和支持需求，使用戶(hù)的問(wèn)題可以更方便的提交和反饋。迄今為止，Udesk已有近千家注冊(cè)企業(yè)用戶(hù)。
北京沃豐時(shí)代數(shù)據(jù)科技有限公司成立于2013年12月是國(guó)內(nèi)的SaaS客戶(hù)關(guān)懷軟件服務(wù)提供商，擁有國(guó)內(nèi)的企業(yè)級(jí)智能客服平臺(tái)Udesk。
Udesk依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，用一個(gè)通用的平臺(tái)連接電話(huà)、在線(xiàn)客服、手機(jī)APP、微信、微博、短信、郵箱、web等所有企業(yè)級(jí)入口。旨在幫助企業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)顯著提高工作效率，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
Udesk自2015年1月份上線(xiàn)截止到2017年9月已經(jīng)擁有70000+注冊(cè)企業(yè)用戶(hù)，包括、、、寶潔等各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)都已經(jīng)選擇Udesk作為客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。 “你負(fù)責(zé)偉大的產(chǎn)品，我們幫你打造偉大的服務(wù)”正是Udesk CEO于浩然先生所提出的產(chǎn)品理念，他希望將來(lái)Udesk能與更多的國(guó)內(nèi)企業(yè)合作，讓更多的企業(yè)以低成本的方式為客戶(hù)提供好的服務(wù)。
Udesk已經(jīng)先后獲得DCM、君聯(lián)資本等資本巨頭近1.5億人民幣的加盟，為Udesk研發(fā)產(chǎn)品及開(kāi)拓市場(chǎng)提供了強(qiáng)大的資金助力，確定了Udesk在客戶(hù)服務(wù)SaaS行業(yè)者的地位，DCM聯(lián)合創(chuàng)始人林欣禾表示非常看好Udesk項(xiàng)目前景以及團(tuán)隊(duì)，他認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的客服平臺(tái)是一塊非常大的市場(chǎng)，而在這個(gè)市場(chǎng)上目前還沒(méi)有出現(xiàn)重量級(jí)的選手，Udesk的團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)性非常強(qiáng)，銷(xiāo)售、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)都有非常強(qiáng)的領(lǐng)頭人。君聯(lián)資本董事總經(jīng)理靳文戟也表示：“我們十分看好未來(lái)的SaaS市場(chǎng)。
