天天書(shū)店?duì)I業(yè)面積不足400平方米,這決定了它只能以個(gè)性立足。由于地處商業(yè)區(qū),穩(wěn)定的客流量所必需的人氣,同時(shí),也決定了天天書(shū)店里在定位上要準(zhǔn)確,因此不可能走學(xué)術(shù)化、專(zhuān)業(yè)化的路子,但也不能像綜合書(shū)店那樣琳瑯滿目、五花八門(mén)。
天天書(shū)店把讀者定位為“有一定文化和修養(yǎng),追求品味和情趣,把讀書(shū)當(dāng)作一種興趣和休閑而非專(zhuān)業(yè)研究的人”,錢(qián)曉征稱(chēng)他們?yōu)椤白x者白領(lǐng)”。他們有一定的文化和修養(yǎng),有讀書(shū)的要求,但他們往往不做深入的學(xué)術(shù)研究,所以并不需要讀那些深?yuàn)W艱澀的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,因此,天天書(shū)店主營(yíng)的書(shū)以生活、時(shí)尚、藝術(shù)、收藏和經(jīng)典名著為主,滿足了白領(lǐng)既追逐時(shí)尚、追逐生活質(zhì)量和品位,又溫習(xí)傳統(tǒng)的需要;這些圖書(shū),大都是裝幀講究有視覺(jué)審美價(jià)值、好看又時(shí)尚的“圖文”類(lèi)圖書(shū)。另外,天天書(shū)店也收集一些“非暢銷(xiāo)書(shū)”,而正是這些書(shū)在某些“非常時(shí)刻”給讀者帶來(lái)驚喜,也將自己與眾多的書(shū)店區(qū)別開(kāi)來(lái)。
天天書(shū)店行業(yè)圖書(shū)在線銷(xiāo)售的方式,是當(dāng)前國(guó)內(nèi)比較成熟的、適合國(guó)情的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站,為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上購(gòu)書(shū)服務(wù),包含消防、建筑、電力、化工、管理、交通、醫(yī)衛(wèi)、機(jī)械、計(jì)算機(jī)、汽車(chē)、農(nóng)業(yè)、環(huán)境、美術(shù)、財(cái)經(jīng)、考試等16個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。天天書(shū)店包括上百個(gè)地面的實(shí)體專(zhuān)業(yè)書(shū)店和網(wǎng)上“虛擬書(shū)店”,其特有的多用戶(hù)供貨渠道,大限度的解決了購(gòu)書(shū)缺貨的問(wèn)題。其遍布全國(guó)的多家供貨商網(wǎng)點(diǎn),以就近發(fā)貨為原則,大大縮短了用戶(hù)收到書(shū)的時(shí)間。
天天書(shū)店自成立之初,就以完全規(guī)范化流程運(yùn)作,具有訂單狀態(tài)短信互動(dòng)、閃電訂單、第三方信譽(yù)提高/增加等系統(tǒng)。快捷的售前服務(wù)與完善的售后服務(wù),贏得了廣大客戶(hù)的支持與信任。每年以的速度發(fā)展壯大,訂單成交率超過(guò)80%。