商品陳列——“以客為尊”

　　陳列是為了配置商品，吸引顧客注意，并且方便顧客購買所需商品的手段。依此定義，陳列可以說是直接影響銷售成果的重要條件：因此，陳列并非單純地排列商品，必須根據(jù)“一定的原則”進行陳列。

　　所謂“一定的原則”，就是“以客為尊”，凡事要從顧客的立場來思考。

　　當(dāng)然，陳列也會涉及庫存管理的問題。不過，必須優(yōu)先滿足顧客需求之后，再來考慮店鋪內(nèi)部的作業(yè)問題。倘若逆其道而行，首先考慮店鋪內(nèi)部作業(yè)問題，卻將顧客方便與否擺在次要位置的話，就會喪失商品陳列的宗旨。

　　顧客進店前，對店鋪櫥窗展示品的瀏覽，可以初步了解本店經(jīng)營商品的信息，但對具體商品的諸多方面是無法知曉的。顧客進店后如果各種商品陳列有序，一目了然，可以方便地了解和挑選商品。

　　商品陳列，本身就是向顧客推薦商品。這是商品陳列的根本意義和目的。

　　合理得體的商品陳列，既可以提高顧客選購的主動性，又可以增強顧客對店鋪的信任感，同時還能減少售貨員回答顧客提問的次數(shù)和時間，縮短交易過程，起到提高購買和售貨效率的作用。