維護顧客利益,多為顧客提供某種優(yōu)惠服務

　　"服務促銷"指的是為了維護顧客利益，并為顧客提供某種優(yōu)惠服務，便利于顧客購買和消費的促銷手段。可以說，“服務SP"能夠表現(xiàn)出顧客滿意的理念，它是CS主義的具體體現(xiàn)。

　　銷售服務，即銷售前的咨詢與銷售后的服務。售前咨詢和售后服務都可以達到促銷目的。

　　開架銷售，即使用開放式貨架，使顧客可以自由選擇商品。開架銷售可以激發(fā)顧客沖動性購買，并且一次購足。

　　銷售，即對顧客給予一種，使顧客增加信任感，顧客就可以合格購買。如無效退款，銷售三包，就可以降低顧客的意識，以達到促銷目的。

　　訂購訂做，即專一地為顧客訂購產(chǎn)品或訂做產(chǎn)品。這種專項服務，可以使顧客產(chǎn)生感和優(yōu)越感，也能夠體現(xiàn)出服務促銷的宗旨。

　　送貨上門，即將客戶所購產(chǎn)品無償?shù)剡\送到指定地點，或者代辦托運。送貨上門，是服務促銷基本的服務形式之一。

　　免費培訓，即為客戶免費教育產(chǎn)品知識與使用方法。免費培訓一般是產(chǎn)品售出時附贈的服務項目。

　　維護安裝，即為客戶提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試服務及護養(yǎng)與修理。維護安裝是SP的關鍵之舉，也是客戶的關心所在。組建定點維修網(wǎng)點，是執(zhí)行維護安裝服務的一種比較好的方法。

　　分期付款，即顧客對所購產(chǎn)品可以按規(guī)定時間分批分次的交付款項。運用分期付款促銷，一般只在高價款產(chǎn)品銷售時使用，此方法可以緩解顧客的經(jīng)濟狀況，保持顧客持續(xù)地支付能力。如銀行按揭，在樓宇銷售中就有很大的促銷作用。

　　延期付款，即顧客可以對所購產(chǎn)品在一定時間內(nèi)交付款項。其與分期付款不同的是，延期付款一般只是一次性，在規(guī)定的時間里一次付清。延期付款可以暫時緩解顧客的經(jīng)濟狀況，使顧客有充足的籌款時間。延期付款促銷，可以吸引那些對產(chǎn)品有期待，但又一時缺乏支付能力的顧客。

　　會員制經(jīng)營，即商品的經(jīng)營者采用消費者入會，可以享受內(nèi)部優(yōu)惠待遇的促銷方式。會員制一般列有明細的入會條款、受惠條款及需交納一定的入會費用。會員享有購物權、消費權、保護權、服務權、折扣權等權力。會員制可以保留自的基本顧客，使經(jīng)營處于一種穩(wěn)定狀態(tài)。