為來店顧客準備一些小禮物,增進與顧客感情

　　現代商業經營的特點是從簡單的商店與顧客的錢貨交易改變為商店與顧客感情的交流，為此，加強感情的溝通是商業經營的重要內涵。情感促銷法就是這種觀念的實踐。

　　山東省濟南市泉城百貨大樓位于濟南二級商業區，約有30萬居民，如何針對這種特殊環境的消費者的特點和需求來開拓市場呢？該店采用了情感促銷法。首先，商店開張時，推出“送你一支玫瑰”活動，向附近居民挨家挨戶上門贈送，派出禮儀小姐赴主要街道、廠礦、學校，向市民和游客贈送鮮花，一時成為杭州街頭巷尾的佳話。其次，9月份開展“金秋家庭財產保險購物”，為期1個月；凡在9月份內到泉城百貨大樓購物滿10優惠的顧客，可免費代辦50優惠家庭財產保險；購物200優惠者，免費辦理800優惠家庭保險。這一招引來了大批顧客，也受到社會各界贊譽，泉城百貨大樓9月份商品銷售額高達500萬元。第三，在12月份又推出“迎新購物娛樂活動”，按照顧客購買商品的金額，分別免費提供婚禮錄像，團圓飯，卡拉OK，免費拍“全家福”情意濃濃的多項服務。這些充滿人情味的情濃意厚的服務，體現了泉城百貨大樓員工人對顧客的一片真情，其實現目標是泉城百貨大樓的商品銷售額不斷上升。

　　情感促銷法，使新開張的濟南泉城百貨大樓贏得了自己的市場，樹立了合格的商店形象，顧客與商店的感情聯系不斷加深，商品銷售額也逐月增長。