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歐米加·迷尼家:致力科技創立 創造健康生活

2015-09-14 14:10:38 來源:91加盟網 閱讀:371次 友情提示:投資有風險 加盟需謹慎!

  • 品牌名稱:歐米加
  • 所屬行業:建材 > 地板
  • 門店數量:100家
  • 投資金額:1萬以下


以銷售為導向的地板行業,經銷商能否順利快速的發展成為了企業發展的重要前提,在永吉木業的全國經銷商中,蘇州昆山專賣店的發展頗具特色:首先店長入股的創立模式激發人的主觀能動性,然后注重細節做好服務贏得顧客口碑,再口碑傳播提升知名度和美譽度,以此形成銷售的良性循環,這種良性循環的模式也被永吉公司尊稱為“昆山模式”,并在全國經銷商中進行推廣。近日,本報通訊員實地進駐該專賣店,親身經歷昆山模式的循環之道,為讀者解析昆山模式成功背后的真實故事。
  
  店長入股:讓員工為自己干
  
  現代管理學之父德魯克在其名著《管理實踐》中曾說,企業首要問題是解決人的問題,之后的都是小問題。而永吉地板“昆山模式”的精髓就是解決好了“人”的問題,讓店長入股,把員工的主觀能動性用體制改革真正激發出來,讓員工感覺到在為自己干,其迸發出的工作熱情和效率是超乎想象的。筆者發現,昆山專賣店把技術與資金分離,承包方與加盟方合作經營,承包方負責經營操作技術,加盟方負責店面資金的投入。這樣合作雙方既能各司其責提率,又不為資金所限制,同時有限的資金也能夠得到投入,不會產生經營操作時的浪費,不僅產出的比例增大,而且周期也明顯縮短。
  
  做好細節:銷售其實并不難
  
  其實,昆山模式循環的關鍵還體現在服務的細節與銷售技巧的運用方面。該店店長賀菊香向筆者詳細介紹了做好細節的秘訣,她認為具體有以下幾點:
  
  優先、注重地板消費心理學的研究,力爭抓住每一個進店的顧客。她認為從顧客踏入店門開始,就該掌控全程。客戶是被動的,主動權在你手上,如何引導一位挑選地板的客戶選擇一款適合他的地板是你該做的,客戶挑選地板一般都較迷茫,沒有具體的方向,這就需要導購的引導,可根據他家的裝修風格、接受價位、個人喜好、身份地位等作參考依據,從心理上引導顧客消費。如果只做一名“迎送者”,顧客會很快溜走。
  
  第二、導購注重技巧也要實事求是。在銷售前期溝通中,導購體現自己的專業性是必須的,但主要是獲得客戶的信任,因此,有時候說幾句大實話更能打動人,更加讓人覺得實在可信。若單講一大堆的理論,把控不好往往個人色彩比較濃重,往往讓客戶覺得有推銷之感。現場可用實驗示范性地得出結論,讓不懂地板的客戶很快變得專業起來,讓他們自己說服自己購買。
  
  第三、團隊培養要注重方法。不錯員工是企業大資產,因此員工的成長是企業發展的重要任務,在實施員工的培訓、督導等過程中,正確的方法很重要。一個好的方法比你浪費一天的口舌有用的多,比如:如果員工的導購能力較差,可以在旁觀察,事后幫忙指正,可老板親身示范,下一次員工再犯錯誤繼續指出,直至完全改正為止。每一次的客戶導購都是教育員工的很好實戰案例,也是下一次做得更好的樣本。
  
  另外,吸引店外顧客的方法也是多樣的,盡管店外的客戶具有不確定性,比較不容易把握,但挖掘潛力很大,如何與客戶溝通,勾起客戶的興趣是重要的一點。例如活動前的外勤宣傳,就應該做到引起客戶對你的關注與興趣,之后才會有后期的合作。剛開盤的小區一般都在裝修階段,可以守株待兔,直擊來看房的戶主,打探裝修計劃,以活動的優惠條約、特色地板勾起客戶興趣,進一步提供地板安裝方案,根據住戶房子的的面積、格局等先決條件來擬定。借由打探出住戶周邊朋友的安裝情況,以該小區實際安裝住戶為例,打動客戶的心。另外,也可從裝修工人身上打探戶主的相關信息進行聯絡。
  
  總之,模式創立和做好細節是永吉“昆山模式”的核心所在,并且在日常的合作中提升了員工間的默契,讓團隊更加地,從而做到了快速的循環。只有弄清昆山模式的實質并在實踐中大膽摸索,才能總結出一套屬于自己的模式,從而帶動永吉獲得更好的發展。





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