聚星大聯盟,2007成立于上海,成立之初便以其成熟的經營管理模式、強大的領導團隊以及眾多的成功案例在美發美容界刮起了旋風,迅速發展到600多家!
聚星人為著成功的夢想共同努力拼搏著!
那么,究竟是什么,讓聚星如此的輝煌閃耀呢?相信細致深入的了解了聚星的臺前幕后之后,我們便會對聚星的崛起不再有所懷疑!
目前國內美容美發市場已經趨于飽和,發廊、美容院遍地開花,行業競爭日益激烈,眾多傳統模式的美發店在這樣的環境下步履維艱,相繼倒閉。
事實說明,市場選擇了管理先進、可以永續經營的企業化的發廊模式,而聚星,正是這 種成功模式的創始者與領頭羊!
“經營靠計劃,經營靠管理”是聚星深入人心的口號,同時也道出了聚星模式成功的關鍵所在。
經營就是從計劃開始。
年終要做什么樣的活動,什么時候開始行動,店里現在還存在哪些問題,需要怎樣去解決?每個經營者都應該要有充足的時間去思考,做計劃、找問題。
而每個計劃,都需要管理者去確實的執行和完成,沒有執行力的管理者不會是一個好的管理者,沒有執行力的店也不會是一個成功的店,所以說經營要有計劃,而且計劃還要執行力——做好了經營管理,不斷的找出問題并且加以解決,才是發廊實現企業化管理、永 續經營的秘訣。
聚星的管理,包羅了店務管理、員工管理、活動策劃管理等。
聚星店家,都知道精細的數據報表如何去利用、做為燙染專門店一日的店務流程應該是怎樣的、如何開好晨會、晚會、如何做好教育等。
同時,店務管理又引進了現代化的電腦軟件幫加盟店施行科學的管理,魅秀網站的加入,帶來了專業的行業資訊、便捷的收銀軟件,的人才招聘渠道,將店家帶入一個科技互動的新時代。
人性化,是聚星管理模式的靈魂。
人,是店內重要的財富,這是所有聚星店的共識。
這里的“人”,不是指顧客,而是指每一位員工。
對于員工,不是用來打罵的 ,也不是用來為自己經營的,而是要好好關心鼓勵,是要一起成長、一起成功的!
甚至大工可以入股,員工的好壞只用數據來評價,不去罵任何一個人,而是去信任去鼓勵,去教育,每個人都可以把事情做好,只有這樣人性化的管理,才能培養出可以讓顧客感受到人性化服務好員工。
給顧客賓至如歸的感受,一直是聚星的宗旨,所以,店里的每位員工都經過專業培訓,上崗前卻需要考核,都要了解針對不同的客戶該要如何進行溝通,需如何培養自己的自信心與影響力,如何讓自己的服務溫暖到每位顧客的心里。