金色童年用低檔材料騙消費者

　　在一加工點內(nèi)查獲的印有“金色童年”商標的相片成品
本報5月30日以《“金色童年”離職員工私印相冊牟利》為題，報道了歷城區(qū)西岳
鎮(zhèn)一家名為“雅禾影像”的相冊加工點涉嫌侵權(quán)，工商部分
將其查封一事。記者近日跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除“雅禾”外，濟南還存在著多處非法使用金色童年標識設(shè)計、沖印照片的窩點。6日，記者與天橋區(qū)工商執(zhí)法職員
一道，又探訪、查處了其中兩處窩點，一條完整的“金色童年”地下仿制產(chǎn)業(yè)鏈浮出水面。

作為濟南本土成長起來的全國大兒童攝影機構(gòu)，山東金色童年責(zé)任有限公司目前在全國已經(jīng)設(shè)有600多家加盟店，在企業(yè)做大做強、品牌著名
度光環(huán)越來越大的時候，“金色童年”正面臨著商標被侵權(quán)的困擾，而企業(yè)打假困難重重。尤為蹊蹺的是，金色童年的外地加盟商成了造假幫兇，企業(yè)付出心血培養(yǎng)多年的老員工則是造假的“主力軍”。

【實地探訪】

【造假優(yōu)先站】 天橋區(qū)花樣年華小區(qū)

寶寶圖片社：處理數(shù)碼照片logo隨便加
6月6日上午10點，記者與濟南市工商局天橋分局的執(zhí)法職員
、金色童年工作職員
一起來到位于堤口路的花樣年華小區(qū)，在3號樓一居民樓內(nèi)找到違法盜用“金色童年”商標進行電子照片處理的窩點。

記者在查獲現(xiàn)場看到，一間20平方米左右的屋子里放了十幾臺臺式電腦，十幾個年輕人非常忙碌，一只手不停地用鼠標點擊電腦上的寶寶照片，另一只手忙著操縱鍵盤。十多分鐘的時間，一張寶寶的拍攝原片就被加工成精美的藝術(shù)照片?！拔覀冎皇秦撠?zé)寶寶照片的后期處理，有兩個人對照片進行調(diào)色，剩下的人負責(zé)照片設(shè)計，包括設(shè)計模板和電子相冊，都會加上一些話語和各種商標標識?！币幻?2歲的年輕小伙子告訴記者，他剛剛到這家公司不久，處理照片的技術(shù)還不成熟，“一天只能處理100多張照片”。記者在現(xiàn)場留意
到，每臺電腦上都存儲了數(shù)張寶寶的藝術(shù)照片，幾乎每張照片上都印有“金色童年”的商標。

據(jù)濟南市工商局天橋分局商標廣告科科長朱玉國先容
，這家涉嫌商標侵權(quán)的個體工商戶注冊名稱為“寶寶圖片社”，該圖片社負責(zé)人陳某聲稱這些數(shù)碼照片都是“金色童年”加盟商委托其進行加工的，但因現(xiàn)場無法出具委托證實
以及“金色童年”加盟商是否有權(quán)委托的相關(guān)證實
，“所以可以認定寶寶圖片社涉嫌商標侵權(quán)”。

記者還留意
到，從6月1日至6日，僅現(xiàn)場查到涉及“金色童年”的訂單就有二三十張，而且所有電腦內(nèi)存儲的照片被按照“淋膜”、“不淋膜”、“寶寶卡”等種別
進行了分類。工商執(zhí)法職員

現(xiàn)場查扣了寶寶圖片社8臺涉嫌侵權(quán)的電腦主機。

【造假第二站】 天橋區(qū)堤口路149號

紐曼新銳沖印中心：誰給錢，我就給誰印照片
寶寶圖片社負責(zé)人陳某向記者透露，經(jīng)過電腦圖像處理過的照片，一般都會送到一家名為“紐曼新銳”的店沖印成紙質(zhì)相片。

根據(jù)陳某提供的線索，6日下午2點，記者和天橋工商執(zhí)法職員
在堤口路益康超市二樓找到了這家“濟南紐曼新銳激光數(shù)碼沖印中心”，工作間內(nèi)約有四五十名工人，有用電腦處理圖像的，也有裁剪照片的，還有正在車間沖印照片的。在工作間門口，記者發(fā)現(xiàn)了五箱近百卷沖印好的印有“金色童年”標識的照片。

面對記者發(fā)現(xiàn)的近百卷照片證據(jù)，“紐曼新銳”的工作職員
卻硬是不承認沖印“金色童年”的相片，也否認與“寶寶圖片社”的陳某有生意往來，還上前搶奪證據(jù)。直到工商執(zhí)法職員
現(xiàn)場將卷起的照片逐一
拆開，發(fā)現(xiàn)每卷照片上都印有“金色童年”標識，并作了大量的談話之后，工作職員
才改口承認確為寶寶圖片社等單位沖印“金色童年”照片，并提交了近七天內(nèi)與寶寶圖片社的往來賬單記錄，交易額接近2.5萬元。“誰給錢，我們就給誰沖印照片！你們無權(quán)干涉！”紐曼新銳工作職員
沖檢查職員
嚷著。隨后趕到的紐曼新銳負責(zé)人安某表示，在接沖印照片的業(yè)務(wù)時，“很少查看客戶的證實
，對客戶都是一律相信，根本就沒想到只是沖印相片也會商標侵權(quán)”。

隨者一起前往的山東金色童年總公司品牌負責(zé)人張弛表示，“金色童年”在濟南有專門的相片沖印工廠，并沒有授權(quán)任何一家沖印公司沖印帶有“金色童年”商標的相片?！啊~曼新銳’私自沖印我們的照片，一律是商標侵權(quán)，而且在相片質(zhì)量上跟‘金色童年’差別很大，‘金色童年’用的是柯達相紙，而‘紐曼新銳’用的是價格較低的普通相紙，這對消費者就是一種欺詐”。

對此，濟南市工商局天橋分局堤口工商所所長張建軍表示，“紐曼新銳”無法出示任何委托沖印照片的證實
，私自沖印帶有“金色童年”標識照片，已經(jīng)涉嫌商標侵權(quán)。工商執(zhí)法職員
現(xiàn)場暫扣了五箱印有“金色童年”商標的照片和一臺財務(wù)職員
的電腦主機。

【造假第三站】 歷城區(qū)荷花路還鄉(xiāng)店村

雅禾影像：無照經(jīng)營私印相冊

在“紐曼新銳”的檢查現(xiàn)場，記者發(fā)現(xiàn)部分發(fā)貨單上有“雅禾”字樣，同時在“紐曼新銳”與“寶寶圖片社”的流水賬單上也發(fā)現(xiàn)了同一個“雅禾”。而5月28日，濟南市工商局歷城分局曾在轄區(qū)內(nèi)查獲一違法制作“金色童年”相冊的加工點，該加工點的名稱正是“雅禾影像”。

記者5月28日在荷花路辦事處還鄉(xiāng)店村“雅禾影像”的查獲現(xiàn)場看到，100多平方米的房間內(nèi)，5名工人正在切割照片，然后加工制作成印有“金色童年”商標的相冊，地上堆放著不少印有“金色童年”商標的相冊盒，一些兒童藝術(shù)照片被隨意擺放在房間的各個角落。因涉嫌商標侵權(quán)，工商執(zhí)法職員
當場就查扣了違法印制的400余個帶有“金色童年”商標的相冊盒及制作好的65冊相冊。

根據(jù)雅禾影像負責(zé)人張某的說法，雅禾影像屬于寶寶圖片社的相冊加工車間，所以在工商部分
優(yōu)先次檢查時，只出示了寶寶圖片社的營業(yè)執(zhí)照，雅禾影像沒有任何營業(yè)證實
。但當記者6日探訪寶寶圖片社時，負責(zé)人陳某卻堅稱“與雅禾影像沒有任何關(guān)系，寶寶圖片社已經(jīng)變更了營業(yè)范圍，只負責(zé)數(shù)碼照片設(shè)計，不進行相冊加工”。

至此，一條造假產(chǎn)業(yè)鏈浮出水面。在這個造假鏈條中，首先陳某會與其熟悉的“金色童年”加盟商聯(lián)系，以較低的價格“接到活”；然后由寶寶圖片社進行圖像處理，把處理好的數(shù)碼相片傳輸?shù)郊~曼新銳沖印成相片；紐曼新銳將沖洗好的照片交給雅禾影像加工制作成相冊，賣給各地加盟商。金色童年品牌負責(zé)人張弛稱，這條造假產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)該是目前濟南市場大的產(chǎn)業(yè)鏈，從源頭到終端，每個環(huán)節(jié)都涉嫌商標侵權(quán)。初步估算，僅這一條產(chǎn)業(yè)鏈一年的產(chǎn)值就能達到500萬元。

玄色
產(chǎn)業(yè)鏈形成原因———

造假的多是“金色童年”離職員工
“金色童年”品牌負責(zé)人張弛告訴記者，“金色童年”總公司在與加盟商簽訂的《金色童年商標使用許可合同》中規(guī)定，“不得使用該公司的注冊商標進行產(chǎn)品的加工制作”，并由“‘金色童年’指定印刷單位印刷”，即各地加盟商在門店拍攝完照片后，必須把照片傳輸?shù)健敖鹕辍蔽挥跐系闹行墓S，其他任何機構(gòu)無權(quán)設(shè)計、沖印、制作相冊。加盟商授權(quán)寶寶圖片社設(shè)計照片已經(jīng)涉嫌商標侵權(quán)，再加上之后的沖印、制作相冊等環(huán)節(jié)，加盟商儼然變成了造假“幫兇”。

培養(yǎng)七年的老員工，與加盟商串通私印照片
加盟商為什么選擇寶寶圖片社而不是正規(guī)途徑加工照片？張弛表示，根據(jù)“金色童年”把握
的情況，加盟商寶寶圖片社設(shè)計、沖印、制作相冊，大約能降低5%的本錢
。

紐曼新銳安姓負責(zé)人先容
，他們幫陳某沖印照片的價格是每平方米25元，但金色童年采購相紙原材料的價格都遠高于25元，僅這一項一些加盟商就能“省”不少錢。而寶寶圖片社的“收銀很高能達到30%”，張弛表示，“據(jù)一些跟寶寶圖片社合作過的人先容
，寶寶圖片社將每平方米25元的照片，以38元的價格賣掉，僅是沖印照片這一環(huán)節(jié)收銀就超過了30%”。

記者了解到，寶寶圖片社的陳姓負責(zé)人、雅禾影像張姓負責(zé)人曾經(jīng)都是金色童年的員工，“還都是重點培養(yǎng)的對象”，陳某在金色童年干了7年，離職4年，張某在那里工作了10年，離職1年。“我在‘金色童年’什么活都干過，是做到了技術(shù)總監(jiān)。”陳某對于曾是金色童年老員工一事，表現(xiàn)得很淡然。“陳的專業(yè)技術(shù)很厲害，兒童攝影照片講究圖片的顏色，這是金色童年的核心技術(shù)之一。陳在機器調(diào)色方面是高手，據(jù)我們了解的情況，他能幫紐曼新銳調(diào)試機器設(shè)備，使其印出來的圖片看上去更接近金色童年的合格品?！睆埑诟嬖V記者，陳某進入金色童年的時候可能還不到20歲，是企業(yè)地把他培養(yǎng)起來的，隨著資歷漸長，他與各地的加盟商關(guān)系很好，假如
收銀可觀，加盟商很輕易
“搞定”。

全國多省區(qū)都有加盟店涉嫌造假

記者留意

到，陳某現(xiàn)場向工商執(zhí)法職員
出示的數(shù)碼照片處理訂單來自全國各地，包括濟南的濟陽縣，省內(nèi)的即墨、平度、茌平、沂水、臨沭、莒南、運城，以及省外的建湖、鄂州、宿遷、海拉爾等多個地區(qū)。

張弛稱，濟南市區(qū)的金色童年都是直營店，不會出現(xiàn)仿制的題目
。但除濟南、青島外，全國各地的“金色童年”均為加盟店，如何管控這些加盟商，一直是金色童年總公司頭疼的題目
?！皩Ω鞯氐募用松蹋覀儽O(jiān)管起來確實很吃力。加盟商運行的初期，總公司職員
會駐店，一旦運作成熟，我們的人就撤回來了?？偣灸壳坝幸惶譋RP系統(tǒng)，可以看到每個加盟商天天
的賬單明細，但僅憑這些賬單，很難起到防范作用?！?br />
消費者到金色童年拍了照、花了錢，拿得手
的卻可能是贗品
，有沒有防范手段呢？張弛表示，消費者可以感官辨別?！笆紫仁窍嗉埐灰粯?，我們用的是入口
相紙，一些不法加工窩點用的是普通相紙。入口
相紙沖印出來的照片色彩飽和度更好，圖層更豐富，層次感也更強。此外，假如
加盟商拖延出照片時間，消費者也要有所警覺，很可能是非正規(guī)加工點不能按時交貨?！?br />
企業(yè)打假困難重重

金色童年：要封殺一批加盟商
飽受侵權(quán)造假困擾的金色童年，打算從內(nèi)部治理
下手，痛下重拳整頓加盟商，并法律手段維護品牌形象。

被查封的窩點繼續(xù)工作
記者在查閱6日紐曼新銳的出貨統(tǒng)計單時發(fā)現(xiàn)了一個細節(jié)，紐曼新銳提供的交易賬單顯示，6月1日寶寶圖片社要求紐曼新銳“重出雅
禾沒收的電影
”。而5月28日，歷城工商執(zhí)法職員
剛剛沒收扣留了“雅禾”處帶有金色童年商標的相片相冊。同時，有金色童年職工向記者舉報，4日他們發(fā)現(xiàn)已被工商部分
查封的“雅禾影像”仍在生產(chǎn)運作。“經(jīng)常是這樣，剛打壓下去，沒幾天又冒出來了。我們的打假非常艱難。”張弛頗感無奈，他告訴記者，除了目前已經(jīng)查到的這條產(chǎn)業(yè)鏈外，濟南實在
還有很多非法制作假金色童年相冊的窩點。在濼口四周
的綠地攝影器材城，還有一些店鋪在銷售假金色童年相框、影集。“每到年底開加盟商大會的時候，全國各地的加盟商匯集到濟南，此時這些冒牌產(chǎn)品特殊
暢銷”。

金色童年要訴諸法律途徑
“下一步，總公司會徹查這件事，在全力清理造假窩點的同時，封殺一批幫助造假的加盟商?！睆埑诒硎?，“金色童年”下一步將約談此事涉及的加盟商，情況嚴重的會直接取消其加盟資格。同時，將加強對加盟商的日常治理
。假如
這次事件牽扯的金額達到犯罪程度，“金色童年”不排除走法律途徑，追究涉案職員
、機構(gòu)的法律責(zé)任。

山東成思律師事務(wù)所的孫文勝律師表示，據(jù)他了解，“金色童年”現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)的侵權(quán)現(xiàn)象比較多，僅冒充“金色童年”加盟店的門店，在全國就有10家左右。他以為

，“金色童年”在與加盟商簽訂合同時應(yīng)該明確約定加盟商使用商標的范圍。此外，應(yīng)該對加盟商進行法律知識培訓(xùn)，鼓勵加盟商發(fā)現(xiàn)、調(diào)查侵權(quán)行為，并及時反映給總部。

【把脈】

要用核心技術(shù)“拿住”加盟商
“隨著品牌價值的提升，名氣越來越大，被模擬
、被仿造實在
是很多加盟連鎖型企業(yè)都會碰到的成長煩惱?！睗鲜猩鐣茖W(xué)院經(jīng)濟研究所所長王征以為
，這次查處的“金色童年地下產(chǎn)業(yè)鏈”，表面看是一起商標侵權(quán)事件，從更深的層面看，反映的是市場競爭秩序題目
。

王征說，要規(guī)范市場競爭秩序，需要企業(yè)自身和政府監(jiān)管部分
共同努力。立法部分
、監(jiān)管部分
對“商標侵權(quán)”這類經(jīng)濟違法行為的立法、執(zhí)法力度不夠，造假者違法本錢

太低是造假產(chǎn)業(yè)鏈滋生并且如此猖獗的重要原因?！霸诂F(xiàn)實執(zhí)法過程中，對商標侵權(quán)的行為，經(jīng)常是罰款幾萬元了事，這點罰款對于收銀豐厚的造假者來講無關(guān)痛癢。要防止造假，進步
對造假者的懲處力度才是要害
”。另一方面，企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中不能僅僅想著賺快錢，不能只想著多收取加盟費，要立足長遠，完善自身的治理
體系。一旦失信于消費者，企業(yè)的損失不可估量。

山東建筑大學(xué)品牌營銷由磊明以為
，“金色童年事件”說明濟南本土的連鎖企業(yè)正在從粗放型擴張向精細化經(jīng)營方向轉(zhuǎn)變，企業(yè)要在這個階段平穩(wěn)安全地發(fā)展，得在細節(jié)上下工夫。比如設(shè)置自己的防偽標識，派專人到各地加盟店監(jiān)管，將品牌商標在多個經(jīng)營種別
中同時注冊，不給造假者可乘之機。

“重要的是進步
品牌保護意識。造假產(chǎn)業(yè)鏈事件給了金色童年一個教訓(xùn)，也為本土的成長型企業(yè)敲響了警鐘。人都是有貪念的，商人的本性是追逐利益，假如
企業(yè)總部自身沒有核心技術(shù)和防偽措施，不能用核心技術(shù)‘拿住’加盟商，僅靠加盟商自覺很難防止造假，劣幣驅(qū)逐良幣的事情早晚會發(fā)生?！庇衫诿髡f。