【芳享美容院加盟】如何才能留住初次上門的顧客?

【芳享美容院加盟】如何才能留住初次上門的顧客?

　　熟話說，不打沒有準備的仗，很多顧客優先次光顧美容院是因為店面的裝修、服務設施、宣傳、以及從其他地方獲得的口碑，如果顧客沒有在這個加盟美容院得到她想要的服務，那么她就不會再來第二次，那么如何才能留得住初次上門的顧客呢?

　　優先、美容師的微笑

　　微笑能給人一種好的心靈反應，誰都喜歡接觸愛笑的人，每個人心中都會有一個比較冰涼的角落，笑容通常可以融化這一區域，微笑能吸引正在猶豫不決的顧客，這就是留住新顧客好的方案。

　　第二、迅速對顧客做出判斷

　　靈敏的觀察在哪個行業都是必不可少的，客戶優先次踏入你的店面，你就應該對客戶的品味以及特點，走路的方式等等，對客戶來一個初次的判斷，客戶的品味一般從客戶的服裝以及一些化妝可以體現出來，當和客戶做一定交流的同時，要注意客戶的交談方式，以及為人的特點，這樣對可以調整自己的說話方式。雖然顧客在外貌及整體裝扮上能透露給你的信息是有限的，但正所謂看“相”實是看“樣”，有了以上這些觀察，你就能大致知道這位顧客的消費能力及消費取向如何了。

　　第三、不要給顧客太大的壓力

　　美容師和顧客交流時不要給顧客有太大的壓力的感覺。什么是壓力?壓力就是讓顧客感覺不舒服!不舒服的結果是什么?就是心理緊張、戒備，想擺脫不舒服!

　　進店顧客不舒服的原因有兩點：

　　優先是顧客敏感的那就是向她掏錢，或者說掏錢太快帶來的心理緊張;

　　第二是不要侵犯他(她)的私人空間，不能糾纏不放，因為現在的顧客越來越自我，越來越講究私人空間的自由。

　　第四、多聆聽

　　很多顧客非常善于言談，這樣你就必須多聆聽，從而可以獲得更多的信息，直到她向你征詢意見時，你再開始講話，而這時，你已經心里有“底”了，準確而富有說服力的表述很容易就能打動她。對于一個不是很善于交談的顧客，你就必須做出一定的判斷，判斷顧客屬于什么類型的人，會需呀什么樣類型的服務，從而給出她所需要的服務。

　　第五、細心的護理

　　接待顧客時應在顧客面前介紹完有關護理的內容并表露美容師的專業知識，讓顧客清楚地明白自己皮膚的性質和將受到的細心的護理程序，使顧客在心理上接受美容師的情況下安心地躺在舒適的美容床上。

　　第五、引導消費

　　當與客戶做出一定的交流時，客戶會對你產生一定的信任感，不要盲目的進行的推銷，這樣只會讓客戶感覺反感，信任度會由此降低，在對客戶進行消費引導時，提出的問題很關鍵，不要提客戶可能回答不上來的問題，提一些通熟易懂的問題，讓客戶感覺自己還是懂一點的，進而一步步的推銷，把客戶引入。